Doel
ZNA beschikt over een groot team van dienstverleners welke bij de patiënten thuis op bezoek gaan. De optimale resource planning bepalen voor deze teams bleek een uitdaging. Sommige teams hebben te veel werk, terwijl andere teams in sommige wijken te weinig werk hadden. Door het uitwerken van een oplossing met interactieve kaart wou ZNA haar resourceplanning en daarbij horende dienstverlening verder optimaliseren.
Oplossing
De specifieke behoeften in de individuele wijken en de beschikbare dienstverleners werden op een interactieve kaart geplot. Via deze kaart kunnen medewerkers de behoeften en de dienstverlening optimaal op elkaar afstemmen.
Met behulp van deze tool werd snel duidelijk waar de dienstverleners kunnen inspringen en elkaar kunnen helpen. En uiteraard had dit als resultaat dat de kwaliteit van de dienstverlening aan de patiënten is toegenomen.
Wil je meer weten? Advies nodig? Contacteer ons